从“电话问”到“视频办” 昆明经开区政务服务立体化升级
创始人
2026-07-14 03:19:35
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近日，云南某商贸有限公司因办理地址变更未通过，于是通过“昆明市云上政务大厅”视频连线中国（云南）自由贸易试验区昆明片区综合服务中心寻求帮助。
了解相关情况后，综合窗口工作人员迅速响应，通过屏幕共享的方式协助企业排查原因。经过细致核实与多方沟通，工作人员精准定位了问题症结，并第一时间协助企业排除了系统数据交互环节的异常干扰，之后全程“手把手”“一对一”指导企业完成业务办理。这种“面对面、屏对屏、一对一”的沟通方式，让原本需要多次往返的复杂问题在线上就得到妥善解决，有效减少办事群众往返跑的次数。
从“电话问”到“视频办”，昆明经开区（自贸试验区昆明片区）的政务服务实现从“听得见”到“看得见”的立体化升级。如今，办事企业和群众不用到大厅，只需通过电脑端登录“昆明市云上政务大厅”，或通过手机微信搜索“昆明政务服务”公众号进入“云上政务大厅”，即可随时随地接入线上服务平台，享受与线下窗口同质甚至更加便捷的政务服务。
昆明片区综合服务中心有关负责人表示，该中心将聚焦“云上办、明白办、高效办”的目标，为办事企业和群众提供“手把手”“一对一”沉浸式辅导，让线上办理更高效、更智能、更精准，为办事群众提供更高效率的政务服务环境。
来源：昆明经开区党群服务中心供稿
编辑：李贵芳
校对：丛林
审核：徐 婷
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