最近,互联网大厂掀起新一轮组织调整。
腾讯游戏一个部门试点取消L1、L2管理职级。京东零售被曝调整C4、C5管理身份。字节把新版领导力原则加进半年绩效。
市场立刻高潮,翻译了个更刺激的说法:AI开始批量清退大厂中层。
爆妹儿想说,这故事可不能这么讲。被AI收回的不是岗位,是中层这位子能一直坐下去的安全感。
以前是铁打的中基层,流水的高管。往后极有可能是铁打的高管和基层,流水的中层。
(图片由AI生成)
此外,学术界的数据也有一轮验证。《经济学季刊》覆盖5172名客服人员的研究发现,AI助手让每小时解决问题数平均提高了15%,收益更多集中在经验少的员工身上。
这实际上都是想体现一件事:技术能干的活多了,不等于这些活就不需要人干了。光看技术能做什么,推不出岗位会消失。
AI现在能帮中层做的,就是少写几份周报、少做几张Excel、少跟几个进度。一个负责人原来管8个人,现在可能管12个人,那些专门用来汇报进度、汇总信息的中间环节可能被砍掉。
但AI目前做不了的事是:这笔钱到底拨给谁、谁的绩效该打A、两个团队吵架了谁来劝、出了事谁去给领导汇报,懂的都懂,这些活才是互联网大厂真正重要的活儿。
有一点爆妹儿想说,组织扁平化不一定意味着放权。
腾讯试点里的M标签,取决于员工是否在对应的汇报链上。京东的审批节点在重新集中——员工日常审批由C3直接对接。固定头衔减少之后,员工离业务结果可能更近,但管理权也可能更快地被公司收回,再交给少数当期负责人。
过去一个管理职级往往同时打包了专业能力、团队规模、预算权限和身份溢价。现在企业试图把这几件事拆开:专业职级说明你能做什么,管理标签说明你现在对谁负责,绩效和长期激励说明结果值多少钱。
对公司来说,这能降低“有头衔没结果”的固定成本。对管理者来说,正在贬值的是仅靠汇报链存在的身份租金,经验本身仍然值钱。
代价也有。管理跨度过大,一线员工得到的辅导会减少。审批集中到少数节点,表面层级少了,处在中间的人反而更忙。如果产出指标压过长期建设,短期利润可能好看,人才流失和交付质量会在更晚的时候暴露出来。
判断AI是不是真的替代了中层,要看AI系统有没有先接管明确的管理任务;高使用强度团队的经理占比有没有下降;至少连续几个季度,产出、质量和员工状态还在不在改善。
大厂当然在向中层施压,只是这把刀眼下主要砍在职位的“永久性”上。
企业可以取消总监、组长和层级编号,但资源配置和风险问责是万万不能出纰漏的。
AI的作用,目前或许只是帮企业内部进一步集权,要说提升多大产能,爆妹儿看未必,但这个叙事,符合我们的历史调性。